Da Sandefjord, Stokke og Andebu slo seg sammen i 2017, ble det bestemt at digitalisering skulle være et viktig satsingsområde. Siden den gang er det gjort betydelige investeringer i flere nye digitale løsninger samt datasikkerhet. Det er bygd ut bredbånd i områder med spredt bosetting og det er anskaffet løsninger som gjør at innbyggere kan kommunisere enklere med kommunen og løse oppgaver digitalt, døgnet rundt.

Introduksjonen av kunstig intelligens har bidratt til at den teknologisk utvikling har skutt ytterligere fart. Fremveksten av tjenester som bygger på kunstig intelligens gjør at det er mulig å hente og sammenstille informasjon eller data betydelig enklere og mer effektivt enn før. Samtidig reiser dette krevende problemstillinger. Sandefjord har derfor vært tidlig ute med å utarbeidet retningslinjer for bruk av kunstig intelligens.  

Med økningen i andel eldre med behov for omsorgs- og velferdstjenester de neste årene, samt en forventet synkende inntektsutvikling, vil effektiv bruk av teknologi være en nøkkelfaktor. Forbedret kapasitet for utvikling og omstilling, samt evnen til å realisere gevinster, vil utgjøre kjernen i arbeidet med digitalisering.

Noen av utfordringene

Digitalt utenforskap  

For visse grupper i samfunnet kan det være utfordrende å anvende digitale tjenester. Dette gjelder spesielt for eldre og innbyggere som ikke behersker det norske språket godt. Slike situasjoner vil nødvendiggjøre veiledning og støtte.

Digital sikkerhet  

Det har blitt investert betydelig i IKT-sikkerhet for å beskytte kommunens data og tilgang til IKT-systemene mot overtakelse av uvedkommende eller at data går tapt. Kontinuerlig oppstår det nye trusler, og et angrep kan potensielt ha alvorlige konsekvenser for driften. 

Personvern

Med innføringen av GDPR (personvernforordningen) ble det etablert strenge krav for å beskytte personvern. Det skal være mulig å slette data, og det er viktig å forhindre at data går tapt eller kommer på avveie. Beskyttelse av sensitive data er spesielt viktig. Kommunen arbeider proaktivt for å utvikle en kultur for sikkerhet, hvor personvernet blir ivaretatt kontinuerlig i hverdagen.